新華社太原2月20日電 題：打“農產(chǎn)品”幌子開(kāi)“方子”——網(wǎng)絡(luò )直播間“行醫”亂象調查
新華社記者王皓
標著(zhù)“初級農產(chǎn)品”的藥材，被直播間夸大為能治多種疾病的“神藥”；身著(zhù)白大褂的老人，配合著(zhù)主播在一旁稱(chēng)藥、打包；將醫療詞匯拆分重組成新型營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，以躲避違禁詞審查。近期，記者調查發(fā)現，一些養生類(lèi)賬號活躍在網(wǎng)絡(luò )直播平臺，違反國家規定暗中或違法“行醫”，真假難辨，擾亂市場(chǎng)秩序，給消費者和患者帶來(lái)危害。
暗中開(kāi)“中藥方”功效存疑
記者在某直播平臺看到，主播舉著(zhù)一袋名為“散結湯”的產(chǎn)品介紹道，“家人們，只要你身上有囊什么腫、息什么肉，疙里疙瘩、鼓里鼓包，不管在甲上的、肺上的、前胸的、后背的、胳肢窩的、四肢的，通通都可以把咱們的湯湯喝上，拍2號鏈接6大包30次?！?/p>
其間有多位網(wǎng)友描述自己的癥狀，雖然每個(gè)人的情況不同，但經(jīng)過(guò)主播的“診斷”后，都推薦了同一款產(chǎn)品。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間觀(guān)察后記者發(fā)現，主播提及的“囊什么腫”等“奇怪”的詞匯，實(shí)際上都是醫藥類(lèi)術(shù)語(yǔ)：囊腫、息肉、結節、甲狀腺、湯藥等，之所以這樣說(shuō)，目的是為了躲避平臺的違禁詞審查。
直播間內正在宣傳可以治療多種疾病的“神藥”。（視頻截圖）
而在該款“散結湯”的詳情頁(yè)中，中差評達到數百條，有消費者寫(xiě)道：“喝了一段時(shí)間，啥效果也沒(méi)有，病情嚴重的千萬(wàn)別亂買(mǎi)”“在藥房里買(mǎi)同樣的東西，比這里便宜好幾倍”“打開(kāi)一包，還混雜著(zhù)一根生銹的釘子”……
在另一個(gè)數百人的同類(lèi)型直播間，主播不斷重復著(zhù)產(chǎn)品的“萬(wàn)能”功效：額頭熱熱的、嗓子咳咳的、阿嚏阿嚏的，全家人都能喝，放心喝，這款已經(jīng)賣(mài)出8萬(wàn)多單了。當記者提問(wèn)“不需要醫生把脈診斷，就能直接開(kāi)方子嗎”，隨即顯示已被對方拉黑并“踢”出直播間。
而在一個(gè)名為“XX堂養生”的直播間，除了主播之外，還有一位穿著(zhù)白大褂的老人一言不發(fā)地稱(chēng)藥、打包。主播表示，自己跟著(zhù)這位老前輩在線(xiàn)下做了7年的“姨媽湯”，專(zhuān)注于女性健康，有淤淤、堵堵各種問(wèn)題的，先拍個(gè)10包帶回去。
當網(wǎng)友在公屏上提問(wèn)“是中藥配方嗎？”“老前輩是醫生嗎？”主播馬上回應說(shuō)，雖然寫(xiě)著(zhù)“初級農產(chǎn)品”，確實(shí)是“中中”配方，這位老師也是“醫醫”“doctor”，是有證的，但是不能給你們看，要被封號的。
消費者還發(fā)現，在多款熱銷(xiāo)中藥類(lèi)產(chǎn)品的評價(jià)中，充斥著(zhù)不同賬號上傳的相同評價(jià)和配圖；還有部分商家通過(guò)添加患者微信，引導至第三方平臺進(jìn)行交易，以謀求更多不正當利益。
監管不足帶來(lái)多重隱患
當前直播平臺“開(kāi)藥方”、售賣(mài)中藥材存在多重違規行為，同時(shí)暴露了監管審查方面的漏洞，不利于中醫藥市場(chǎng)的健康發(fā)展。
——用“農產(chǎn)品”“食品”等替換概念蒙混過(guò)關(guān)。記者調查發(fā)現，此類(lèi)直播間所售賣(mài)中藥產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)執照上，大多都有初級農產(chǎn)品收購、食用農產(chǎn)品初加工等關(guān)鍵詞，以此規避更為嚴格的藥品類(lèi)資格審查。一位店鋪商家表示，直播平臺不能直接賣(mài)藥，直播間里也不允許隨意講醫藥類(lèi)相關(guān)的詞匯和產(chǎn)品，因此將藥品的概念和功效轉移到日常用品或者食品上面，就更容易在平臺過(guò)審。
此類(lèi)“千人一方”的中藥方被直播間網(wǎng)民質(zhì)疑。（視頻截圖）
——違規直播賣(mài)藥，夸大治療效果。2022年6月，國家衛生健康委、國家中醫藥管理局等九部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《2022年糾正醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域和醫療服務(wù)中不正之風(fēng)工作要點(diǎn)》提出，嚴肅查處醫療機構工作人員利用職務(wù)、身份之便直播帶貨?！搬t生直播帶貨是違規行為，假借醫生之名直播行醫賣(mài)藥更是違法行為?！鄙轿魇≈嗅t院主任醫師胡蘭貴說(shuō)，直播間賣(mài)藥號稱(chēng)“一人一方”，實(shí)則“千人一方”，盲目吃藥對身體有很大危害，每個(gè)人的體質(zhì)不同，治療方法也不同，需要辨清寒熱、對癥下藥。
——平臺監管缺位，資質(zhì)把關(guān)不嚴。受訪(fǎng)業(yè)內人士表示，一些直播平臺規定，禁止發(fā)布處方藥和非處方藥，包括國產(chǎn)、國外藥品，但對于商家有意偷換概念、掛羊頭賣(mài)狗肉等行為，平臺監管并不嚴，存在一定的監管漏洞，導致更多不法商家和個(gè)人有了可乘之機。
需多方合力治理直播“行醫”
直播平臺監管不到位，商家打“擦邊球”躲避審查，患者病急亂投醫，多種因素導致了互聯(lián)網(wǎng)直播間里的“行醫”亂象，其治理也需要多方合力。
山西省藥品監督管理局藥品流通監管處相關(guān)負責人表示，根據2022年發(fā)布的《藥品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售監督管理辦法》，藥品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售企業(yè)應當按照經(jīng)過(guò)批準的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)，未取得藥品零售資質(zhì)的，不得向個(gè)人銷(xiāo)售藥品。
山西大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院教授耿曄強說(shuō)，對于食品藥品安全問(wèn)題，電商類(lèi)平臺應切實(shí)履行監管職責，面對不斷變種的違規行為，審查過(guò)程要更加細致全面，并對涉嫌違反廣告法、消費者權益保護法的違法行為跟進(jìn)查處，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)商環(huán)境。
患者購買(mǎi)服用直播間中藥材后的評價(jià)。（視頻截圖）
業(yè)內人士建議，國家相關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì )要結合網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售新形勢新特點(diǎn)，更有針對性地完善監管措施，執法部門(mén)要加強對不法企業(yè)及從業(yè)人員的打擊力度，提高違法成本，維護公眾身心健康和消費者權益。
受訪(fǎng)專(zhuān)家表示，雖然網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)成為很多人的消費習慣，但藥品是特殊商品，消費者和患者要優(yōu)先選擇線(xiàn)下就醫和實(shí)體藥店。確需網(wǎng)絡(luò )購藥時(shí)，要格外擦亮眼睛，查看網(wǎng)上藥店是否具備藥品交易服務(wù)相關(guān)資質(zhì)。
胡蘭貴認為，還要進(jìn)一步規范醫護人員直播等自媒體行為，引導醫護人員通過(guò)短視頻、直播等宣傳相關(guān)醫學(xué)健康知識，對患者和公眾進(jìn)行健康指導，這既符合大眾的需求，也是醫療工作者價(jià)值的體現。
