新華社上海8月2日電（記者 周蕊、周琳）8月1日起，新修訂的《上海市消費者權益保護條例》正式施行，這是上海時(shí)隔8年再次對這部條例進(jìn)行修訂。其中涵蓋了直播帶貨、盲盒經(jīng)濟等近年來(lái)興起的新消費相關(guān)監管內容。
從盲盒經(jīng)濟到直播帶貨，近年來(lái)，新消費備受年輕消費者的追捧而成為市場(chǎng)熱點(diǎn)。新修訂的《上海市消費者權益保護條例》針對新消費領(lǐng)域中出現的新問(wèn)題，給予明確規制。
比如，條例對盲盒等隨機銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)行為作出規范，明確經(jīng)營(yíng)者采取隨機抽取的方式向消費者銷(xiāo)售特定范圍內商品或者提供服務(wù)的，應當按照規定，以顯著(zhù)方式公示抽取規則、商品或者服務(wù)分布、提供數量、抽取概率等關(guān)鍵信息。
上海市市場(chǎng)監管局消費者權益保護處處長(cháng)謝正豪說(shuō)，真正的隨機才能公平，通過(guò)立法可以改變經(jīng)營(yíng)者與消費者的信息不對稱(chēng)，更有效保護消費者的知情權。同時(shí)，條例還鼓勵經(jīng)營(yíng)者建立保底機制等，這將更好保護消費者的利益。
8月2日下午，上海市徐匯區市場(chǎng)監管局組織開(kāi)展盲盒檢查，圖為執法人員檢查盲盒銷(xiāo)售標簽。（受訪(fǎng)對象提供）
再比如，近年來(lái)，直播間時(shí)常出現鏈接、二維碼等跳轉購買(mǎi)方式，消費者對服務(wù)或者商品的提供方不一定清楚，一旦出現糾紛，有時(shí)也不知道如何維權。
謝正豪說(shuō)，條例厘清了各方責任，對網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了規范。明確網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當加強對直播間內鏈接、二維碼等跳轉服務(wù)的信息安全管理；直播間運營(yíng)者應當標明直播間內鏈接、二維碼等跳轉所對應的商品或者服務(wù)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者，直播間運營(yíng)者未標明實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的，應當對消費者合法權益的損害承擔相應的責任。
值得注意的是，新條例還針對消費公益訴訟等提出了不少創(chuàng )設性的規定，明確“所獲得的賠償金，應當用于消費者權益保護”，明確了公益訴訟的懲罰性賠償制度，也為合理使用公益訴訟賠償金預留了制度空間。
上海市消保委副秘書(shū)長(cháng)唐健盛說(shuō)，近年來(lái)，上海市消保委年均受理投訴20萬(wàn)件，分析這些投訴可以發(fā)現，分散個(gè)案比重在下降，群體性和行業(yè)普遍性問(wèn)題在上升，而這類(lèi)問(wèn)題的解決難度大，易成為維權堵點(diǎn)和難點(diǎn)，需要消費公益訴訟“出手”?，F在隨著(zhù)新條例的施行以及上海市消費者權益保護基金會(huì )的成立，消費公益訴訟可以附加經(jīng)濟賠償訴求，用于消費者權益的保護。
“此次出臺新規則，就是希望能創(chuàng )造更為放心舒適的環(huán)境，讓消費者愿意消費也敢于消費?！鄙虾Ｊ惺袌?chǎng)監管局相關(guān)部門(mén)負責人表示。
