新華社貴陽(yáng)10月24日電 題：數據多跑路 用戶(hù)少跑腿——貴州創(chuàng )新供電服務(wù)見(jiàn)聞
新華社記者姚均芳、向定杰
用電關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)、千行百業(yè)。記者在數字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的貴州省調研發(fā)現，近些年，借助大數據戰略機遇，數字化正在悄然改變當地供電服務(wù)。
“在線(xiàn)報裝新能源汽車(chē)充電樁，真是方便多了?！苯?，家住貴陽(yáng)市云巖區未來(lái)方舟小區的居民時(shí)宏海在手機上體驗“刷臉辦電”后說(shuō)道。
在微信上打開(kāi)“南網(wǎng)在線(xiàn)”小程序，勾選低壓用電新裝業(yè)務(wù)后，時(shí)宏海按步驟通過(guò)人臉識別，幾分鐘便完成了安裝預約。
為打通新能源汽車(chē)充電“最后一公里”，貴州省能源局等多部門(mén)協(xié)同合作，印發(fā)了推進(jìn)充電基礎設施建設的實(shí)施方案。
在此過(guò)程中，貴州簡(jiǎn)化充電樁報裝流程，目前超過(guò)200個(gè)小區的居民只需提供身份證明材料、充電樁用電地址（車(chē)位）物業(yè)權屬證明材料，即可受理用電報裝。為確保安全可靠，南方電網(wǎng)貴州電網(wǎng)公司還開(kāi)發(fā)現場(chǎng)作業(yè)工具APP，智能化判斷社區的變壓器負荷情況。
充電樁報裝只是數字化改變供電服務(wù)的場(chǎng)景之一。在政企合力推動(dòng)下，2021年8月，貴州實(shí)現居民“刷臉辦電”、企業(yè)“一證辦電”全省全覆蓋，讓用電報裝更加方便快捷。
“貴州山區眾多，不少群眾住處離供電所路途遙遠，以往都是在趕集時(shí)步行很遠才能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。有了‘刷臉辦電’，電力用戶(hù)特別是山區用戶(hù)能夠更快捷地辦理用電業(yè)務(wù)。而且，刷臉后立刻就可以獲取身份信息，實(shí)現資料的交付，不需客戶(hù)再去填寫(xiě)單據?！辟F陽(yáng)供電局三級技術(shù)專(zhuān)家黃迅說(shuō)。
5月22日，貴州電網(wǎng)公司員工向一家苗族服飾開(kāi)發(fā)企業(yè)介紹“南網(wǎng)在線(xiàn)”APP功能。（龍曉東 攝）
“小微企業(yè)用戶(hù)只需輸入企業(yè)名稱(chēng)，后臺自動(dòng)獲取相關(guān)辦電信息，免去用戶(hù)證件整理、上傳、核對等繁瑣環(huán)節?！蹦戏诫娋W(wǎng)貴州銅仁市德江供電局工作人員告訴記者，這些操作足不出戶(hù)都可以完成。
客戶(hù)少跑腿的背后是數據多跑路?！拔覀兣c政府簽署數據合作協(xié)議，實(shí)現了貴州省政務(wù)平臺和‘南網(wǎng)在線(xiàn)’平臺的數據交互?！蹦戏诫娋W(wǎng)貴陽(yáng)供電局工作人員劉佳介紹，基于“互聯(lián)網(wǎng)+認證”模式，“南網(wǎng)在線(xiàn)”后臺同步從貴州省數據共享交換平臺準確調用身份信息和營(yíng)業(yè)執照、不動(dòng)產(chǎn)登記證等信息，實(shí)現數據精準高效共享。
貴州電網(wǎng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作人員張超表示，截至目前，他們已累計辦理“刷臉辦電”“一證辦電”業(yè)務(wù)35.39萬(wàn)筆。數據顯示，目前“南網(wǎng)在線(xiàn)”在貴州提供76項基礎業(yè)務(wù)和27項增值服務(wù)，注冊用戶(hù)達970萬(wàn)人。
5月22日，貴州電網(wǎng)公司員工向客戶(hù)推薦“刷臉辦電”業(yè)務(wù)。（謝釋與 攝）
貼心的服務(wù)還有很多。電力企業(yè)基于每日采集約2.3億條數據，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地進(jìn)行分類(lèi)分析，衍生出“用電日歷”“趣味賬單”等特色產(chǎn)品。
其中，“用電日歷”通過(guò)顏色標注用電量，幫助用戶(hù)直觀(guān)地了解用電高峰期。用戶(hù)可以清晰了解每日用電情況，對每一筆電量、電費做到心中有“數”。
“趣味賬單”不僅顯示總電量和電費支出明細，還提供了去年同期對比情況、本期電量與下期預測以及用電量與氣溫關(guān)系情況。通過(guò)直觀(guān)的圖表式用電分析，引導用戶(hù)科學(xué)用電、節約用電，暢享綠色生活。
“下一步，我們還將推出多種場(chǎng)景下的共享用電模式，用戶(hù)不需要報裝，就像租用充電寶一樣，只需掃碼就可享受到便捷的用電服務(wù)?！睆埑f(shuō)。
