新華社杭州11月8日電? 題：從細微處看變化——浙江以數字化改革解民生之“盼”
新華社記者唐弢、林光耀
老百姓對于改革最直接的感知來(lái)自尋常生活的變化。7年前，在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上，浙江烏鎮老人朱瑾通過(guò)與“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會(huì )的一次視頻通話(huà)，暢敘了其對幸福晚年的種種向往；7年后，她的生活早已被互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)綴扮靚。
這些年，朱瑾一直是烏鎮居家養老服務(wù)照料中心的?？?。她每周都到中心的智能健康小站，用專(zhuān)屬的“樂(lè )享生活卡”，點(diǎn)擊自助設備測量血壓等指標。測得的數據會(huì )實(shí)時(shí)采集到烏鎮智慧養老平臺中，精準地描繪出老年人的養老服務(wù)畫(huà)像，從而為其提供健康評估、養老監護、在線(xiàn)診療等個(gè)性化服務(wù)。
在烏鎮居家養老服務(wù)照料中心，工作人員指導老人使用智能設備測量血壓等指標。（受訪(fǎng)者供圖）
當前沿的數字科技與水鄉的暮年老者相遇，一張張健康喜樂(lè )的笑臉，繪就了幸福的底色。放眼浙江，數字化帶來(lái)的美好生活蝶變又豈止發(fā)生在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )永久舉辦地——烏鎮。近年來(lái)，通過(guò)數字化改革，浙江上線(xiàn)運行了一批與群眾生活密切相關(guān)的跨場(chǎng)景應用，讓百姓的衣食住行更便捷、更舒適、更有溫度。
“好球！打得太精準了！”在浙江海寧市的一個(gè)門(mén)球場(chǎng)內，10多名平均年齡超60歲的退休老人正在進(jìn)行對抗賽，瞄準、揮桿、擊球，動(dòng)作一氣呵成。作為這支老年門(mén)球隊的領(lǐng)隊，周阿姨每次都是通過(guò)當地開(kāi)發(fā)的“社區運動(dòng)家”小程序預約球場(chǎng)，“我還可以在小程序上組建社群，找到和我一樣喜歡門(mén)球的人約球、聊天?！?/p>
下班回家，來(lái)自浙江臺州市天臺縣的上班族李慧琴熟練地打開(kāi)外賣(mài)軟件，完成點(diǎn)單后，她進(jìn)入“陽(yáng)光廚房”界面，轉身變成了一名“云監工”：下油、炒菜、起鍋、打包……透過(guò)手機屏幕，外賣(mài)制作的全過(guò)程盡收眼底。
得益于“浙江外賣(mài)在線(xiàn)”的數字化平臺，如今浙江的消費者不僅可以查驗外賣(mài)商家的營(yíng)業(yè)執照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì)信息，還能通過(guò)直播查看食品清洗、加工、制作等全過(guò)程，實(shí)時(shí)跟蹤配送情況，讓每一單外賣(mài)吃得明白、安心。
消費者通過(guò)“浙江外賣(mài)在線(xiàn)”平臺查看外賣(mài)商家的后廚實(shí)時(shí)情況。新華社記者林光耀 攝
群眾哪里需求最急迫，數字化場(chǎng)景開(kāi)發(fā)就定位在哪里。在浙江山區，防止群眾因病致貧返貧，是實(shí)現共同富裕必須直面的問(wèn)題之一?！斑@次看病花了100多萬(wàn)元，醫保報銷(xiāo)后自己還要承擔很多錢(qián)，還好參加了‘浙麗?！?，又給補充報銷(xiāo)了80多萬(wàn)元?！闭憬愃忻駞窍壬f(shuō)。
2021年起，麗水市推出了“浙麗?！边@一政府引導型商業(yè)補充醫療保險，并在此基礎上集成打造了“浙麗?！睉?，利用數字化實(shí)現了商業(yè)醫保事前精準匹配、事中即時(shí)結算、事后智能分析的成效，有效解決了山區群眾的高額醫療費用負擔。
工作人員現場(chǎng)為老人講解“浙麗?！睉脙热?。（受訪(fǎng)者供圖）
住宅工程質(zhì)量同樣是群眾關(guān)注度高的“關(guān)鍵小事”。今年年初，臺州全市所有在建住宅工程推行使用“房省心”應用，“小到混凝土的原材料報告，大到澆筑建造的整個(gè)過(guò)程，都能在應用里看到?！迸_州市民王立說(shuō)，“驗房時(shí)一旦發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，我還可以拍照上傳系統，向有關(guān)部門(mén)投訴處置，這樣就放心多了?！?/p>
“縱觀(guān)這些數字化改革項目，雖切口小，卻落點(diǎn)準、見(jiàn)效快，件件都以人民對美好生活的新期待為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！闭憬∩鐣?huì )學(xué)會(huì )會(huì )長(cháng)楊建華說(shuō)。
如今在浙江，涵蓋出生、入學(xué)、就業(yè)、生活、救助、養老等個(gè)人全生命周期的50余件“關(guān)鍵小事”已經(jīng)集成到一個(gè)應用中，實(shí)現智能速辦，“數字紅利”正源源不斷轉化為“民生福祉”。
